매달 반복되는 공과금, 통신비, 카드 대금 등 자동납부(자동이체)를 더 이상 필요 없을 때 빠르게 해지하고 싶으신가요? 토스뱅크와 토스 앱을 이용 중이라면 대부분 앱에서 간단히 처리할 수 있지만, 자동납부 유형에 따라 해지 방법이 다르다는 점이 핵심입니다. 이 글에서는 2025년 12월 기준 최신 토스 앱 절차를 단계별로 설명하고, 수수료·주의사항·고객센터까지 총정리했습니다.
1. 토스 앱 자동이체(정기송금) 해지 상세 절차
토스에서 설정한 정기적인 개인 송금(예: 월세, 용돈 등)은 토스 앱에서 직접 해지 가능합니다. 수수료 없이 무제한 설정되는 기능으로, 해지도 간단합니다.
단계별 해지 방법 (2025년 최신 버전 기준):
- 토스 앱 실행 → 하단 '전체' 탭 클릭
- '송금' 메뉴 선택 → '자동이체' 들어가기
- 등록된 자동이체 목록에서 해지할 항목 선택
- 상세 화면 하단 또는 우측 상단 '삭제' 또는 '해지' 버튼 클릭
- 확인 팝업에서 '삭제하기' 누르면 즉시 해지 완료
(토스뱅크 통장 자동이체의 경우: 토스 앱 → 토스뱅크 → 통장 관리 → 자동이체 메뉴 동일. 자세한 공식 가이드: 토스뱅크 자동납부 해지 FAQ)
팁: 해지 후에도 과거 이체 내역은 '전체 → 송금 → 자동이체'에서 확인 가능합니다.
2. 공과금/카드 자동납부(CMS/지로/펌뱅킹) 해지 방법
토스 앱 자동이체와 혼동하기 쉬운 부분! 공공요금(전기·가스·수도), 통신비, 카드 대금 등 CMS 출금이체는 토스 앱에서 직접 해지할 수 없습니다. 청구 기관(카드사·공과금 업체)에서 해지해야 합니다.
주요 기관별 해지 방법 표
| 기관 유형 | 대표 예시 | 해지 방법 | 연락처/링크 예시 |
|---|---|---|---|
| 신용카드사 | 신한·삼성·현대·KB국민 | 카드사 앱/홈페이지 → 자동납부 해지 메뉴 | 신한: 신한카드 홈페이지 / 1544-7000 KB국민: KB국민카드 홈페이지 / 1588-1688 |
| 통신사 | SKT·KT·LG U+ | 마이페이지 → 요금납부 → 자동이체 해지 | SKT: 114 (무료) |
| 공과금 | 한국전력·서울시 수도요금 | 각 기관 홈페이지 또는 ARS (한전 사이버지점: cyber.kepco.co.kr) |
한전: 국번없이 123 |
| 보험사 | 삼성생명·DB손해보험 | 보험사 앱 → 자동납부 관리 | 삼성생명: 1588-3111 |
실전 팁: 토스 앱에서 연결된 계좌 확인 후, 해당 기관에 "토스뱅크 계좌 자동납부 해지" 요청하세요. 대부분 온라인으로 1~2분 만에 끝납니다.
3. 해지 전 확인 체크리스트 & 주의사항
해지 실패를 막기 위해 반드시 확인하세요!
체크리스트
- [ ] 출금 예정일 1~2일 전 해지 (당일 해지 시 이체 될 수 있음)
- [ ] 잔액 충분 여부 확인 (실패 시 연체료 발생 가능)
- [ ] 일시정지 기능 먼저 활용 (완전 해지 전 테스트)
- [ ] 연결된 타 은행 계좌 자동이체 여부 재확인
- [ ] 해지 후 청구서 수신 설정 (이메일/문자)
주의사항
- 토스 자동이체는 휴일에도 지정일에 출금됩니다.
- CMS 자동납부 해지 후에도 다음 달 청구서가 올 수 있으니 확인 필수.
- 해지 수수료: 토스 측 0원 (기관별 정책 확인).
4. 수수료·환불·고객센터 총정리
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 자동이체 수수료 | 토스 앱 내 정기송금: 무료 (무제한) |
| 해지 수수료 | 0원 (토스 측) |
| 환불 가능 여부 | 과납/오납 시 청구 기관에 직접 요청 |
| 고객센터 | 토스뱅크 전용: 1661-7654 (365일 24시간, 공식: 토스뱅크 상담 페이지) 일반 토스: 1599-4905 (공식: 토스 고객센터) |
문제가 발생하면 토스 앱 내 채팅상담(전체 → 고객센터)부터 이용하세요. 평균 5분 내 응답!
5. 자주 묻는 질문 (FAQ 12선)
- 토스 앱에서 공과금 자동납부 해지 가능한가요?
→ 불가합니다. 청구 기관에서 직접 해지하세요. - 해지 후 돈이 빠져나갔어요. 환불받을 수 있나요?
→ 청구 기관에 연락하면 대부분 환불 처리됩니다. - 자동이체 내역이 안 보여요. 왜 그런가요?
→ 앱 업데이트 후 '전체 → 송금 → 자동이체' 재접속 해보세요. - 일시정지만 하고 싶어요.
→ 자동이체 목록에서 토글 버튼 OFF로 정지 가능. - 토스뱅크 통장에서만 자동이체 가능한가요?
→ 아니요, 연결된 타 은행 계좌도 가능합니다. - 해지 시점은 언제가 좋나요?
→ 출금일 1일 전 권장. - 수수료는 정말 무료인가요?
→ 토스 자동이체는 평생 무료입니다. - 타 은행 자동납부 확인 방법은?
→ 해당 은행 앱 → 자동이체 메뉴 확인. - 해지 실패 시 어떻게 하나요?
→ 고객센터 1661-7654로 즉시 문의. - 자동이체 실패 시 알림 오나요?
→ 네, 푸시 알림으로 알려줍니다. - 해지 후 재등록은 바로 가능한가요?
→ 네, 즉시 재설정 가능. - 2025년 기준 변화된 점 있나요?
→ UI가 약간 업데이트되었으나 절차는 동일합니다.
이 글 하나로 토스뱅크 자동납부 해지 모든 고민 해결되셨길 바랍니다!
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