알리익스프레스 광군제나 블랙프라이데이 세일 기간만 되면 마음이 급해집니다. 인기 상품은 재고가 금방 빠지니까요. 그런데 결제 직전, "개인통관고유부호가 일치하지 않습니다"라는 메시지와 함께 무한 로딩에 걸리면 정말 식은땀이 납니다.
저도 최근 아이폰으로 직구를 시도하다가 유니패스 접속이 계속 튕겨서 30분을 날렸는데요. 알고 보니 '브라우저 설정' 문제였습니다. 저처럼 시간 낭비하지 마시라고, 기기별(갤럭시/아이폰) 1분 해결법을 정리했습니다.
1. 모바일 접속 오류: 무한 로딩 해결
가장 많은 분들이 겪는 문제입니다. 유니패스 앱을 설치하라고 나오거나, 본인인증 후 화면이 넘어가지 않는 경우입니다.
원인: 인앱 브라우저 충돌
카카오톡이나 네이버 앱에서 링크를 타고 들어가면 보안 문제로 팝업이 차단됩니다. 반드시 '크롬(Chrome)'이나 '사파리(Safari)' 앱을 따로 켜서 접속해야 합니다.
아이폰(Safari) 설정 변경
아이폰 사용자라면 사파리 설정에서 '팝업 차단'을 해제해야 합니다.
- 설정(Settings) 앱 실행
- 스크롤을 내려 [Safari] 선택
- '팝업 차단' 토글을 OFF(회색)로 변경
- '크로스 사이트 추적 방지'도 잠시 꺼두시는 게 좋습니다.
2. PCCC 불일치? 입력 실수를 잡으세요
발급은 정상적으로 됐는데, 쇼핑몰(알리, 테무, 쿠팡 등)에 입력할 때 오류가 난다면 99%는 이 문제입니다.
이름 띄어쓰기와 대소문자
관세청에 등록된 이름과 쇼핑몰 수령인 이름이 '토씨 하나라도' 다르면 통관이 보류됩니다.
| 구분 | 입력 예시 | 결과 |
|---|---|---|
| 관세청 등록 | 홍 길 동 | - |
| 쇼핑몰 입력 | 홍길동 (띄어쓰기 없음) | 오류 발생 |
| 해결 방법 | 유니패스 이름을 복사/붙여넣기 하세요 | |
- 오류 예시: 홍 길 동 (관세청) vs 홍길동 (쇼핑몰)
- 해결: 유니패스 조회 화면에 나온 이름을 그대로 복사해서 쇼핑몰에 붙여넣으세요.
- 외국인: 여권상의 영문 이름 순서(성/이름)와 띄어쓰기까지 정확히 일치해야 합니다.
3. 개명했거나 전화번호가 바뀌었다면?
최근에 개명을 했거나 휴대폰 번호를 바꿨다면, 관세청 데이터베이스와 통신사 실명 정보가 매칭되지 않아 오류가 발생합니다. 이 경우 관세청 사이트가 아니라 실명 인증 기관을 먼저 거쳐야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 가족 명의 핸드폰으로 발급 가능한가요?
A. 불가능합니다. 본인 명의의 휴대폰이나 신용카드, 공동인증서가 필수입니다. 미성년자라면 부모님의 동의 하에 발급받을 수 있는 별도 절차가 있습니다.
Q. 발급받은 번호를 잊어버렸어요.
A. 다시 신규 발급받을 필요 없이, 관세청 모바일 페이지에서 '조회' 버튼을 누르고 간단한 본인인증만 하면 기존 번호(P로 시작하는 13자리)를 즉시 확인할 수 있습니다.
지금까지 개인통관고유부호 발급 오류 및 무한 로딩 해결 방법에 대해 알아봤습니다. 직구 물품이 세관에 묶이면 폐기되거나 반송료가 들 수 있으니, 주문 전에 꼭 한 번 조회해보시는 것을 추천드립니다.
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